/* ============================================================
   Chamados TI · PROCON/AC — estilo único do sistema
   Cores e medidas ficam nas variáveis abaixo: mude aqui e muda tudo.
   ============================================================ */
:root {
  --verde: #2E9E3F;
  --verde-escuro: #217A30;
  --verde-claro: #E9F6EB;
  --fundo: #F4F6F5;
  --superficie: #FFFFFF;
  --borda: #E4E9E6;
  --texto: #18241C;
  --texto-2: #5D6B62;
  --texto-3: #8A968E;
  --vermelho: #C62828;  --vermelho-claro: #FDECEC;
  --amarelo: #A86A00;   --amarelo-claro: #FFF4D9;
  --azul: #3653C9;      --azul-claro: #E8EDFC;
  --cinza-claro: #F1F3F2;
  --raio: 12px;
  --raio-sm: 8px;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .04), 0 2px 6px rgba(16, 24, 40, .05);
  --sombra-forte: 0 8px 24px rgba(16, 24, 40, .10);
  --fonte: "Segoe UI", system-ui, -apple-system, Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}

* { box-sizing: border-box; }
[hidden] { display: none !important; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body { margin: 0; font: 14.5px/1.5 var(--fonte); color: var(--texto); background: var(--fundo); }
a { color: var(--verde-escuro); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
h1, h2, h3, h4 { margin: 0 0 12px; line-height: 1.25; font-weight: 650; }
h1 { font-size: 1.45rem; } h2 { font-size: 1.12rem; } h3 { font-size: 1rem; }
p { margin: 0 0 10px; }
code { background: var(--cinza-claro); padding: 1px 5px; border-radius: 4px; font-size: .9em; }
:focus-visible { outline: 3px solid rgba(46, 158, 63, .35); outline-offset: 2px; }

/* ---------- Estrutura: menu lateral + conteúdo ---------- */
.app { display: grid; grid-template-columns: 248px 1fr; min-height: 100vh; }
.menu { background: #10251A; color: #C9D6CD; display: flex; flex-direction: column; position: sticky; top: 0; height: 100vh; overflow-y: auto; }
/* Marca: logo oficial (JPG de fundo branco) num cartão branco no topo do menu */
.marca { display: block; padding: 16px 14px 10px; color: #fff; }
.marca:hover { text-decoration: none; }
.marca-logo { display: block; background: #fff; border-radius: 10px; padding: 10px 12px; }
.marca-logo img { display: block; width: 100%; height: auto; }
.marca-sistema { display: block; text-align: center; margin-top: 8px; font-size: .78rem; letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: #8FA697; font-weight: 600; }
.menu nav { padding: 6px 10px; flex: 1; }
.menu-grupo { font-size: .7rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .08em; color: #6F8777; padding: 14px 10px 6px; }
.menu a.item { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 9px 10px; border-radius: var(--raio-sm); color: #C9D6CD; font-weight: 500; }
.menu a.item:hover { background: rgba(255, 255, 255, .06); color: #fff; text-decoration: none; }
.menu a.item.ativo { background: var(--verde); color: #fff; }
.menu a.item .contador { margin-left: auto; background: rgba(255, 255, 255, .14); border-radius: 999px; padding: 0 8px; font-size: .75rem; }
.menu-usuario { border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, .08); padding: 14px 16px; display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.menu-usuario .nome { color: #fff; font-weight: 600; line-height: 1.2; }
.menu-usuario small { color: #8FA697; }
.menu-usuario form { margin: 0 0 0 auto; }
.menu-usuario button { background: none; border: 0; color: #8FA697; padding: 6px; cursor: pointer; border-radius: 6px; }
.menu-usuario button:hover { color: #fff; background: rgba(255, 255, 255, .08); }

.principal { padding: 24px 32px 48px; max-width: 1240px; width: 100%; }
.cabecalho { display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 20px; }
.cabecalho h1 { margin: 0; }
.cabecalho .sub { color: var(--texto-2); width: 100%; margin: -2px 0 0; }
.cabecalho .acoes { margin-left: auto; display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }

@media (max-width: 900px) {
  .app { grid-template-columns: 1fr; }
  .menu { position: static; height: auto; }
  .menu nav { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; padding: 0 10px 10px; }
  .menu-grupo { display: none; }
  .principal { padding: 18px 16px 40px; }
}

/* ---------- Cartões e grades ---------- */
.card { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); padding: 20px; margin-bottom: 18px; }
.card > h2:first-child, .card > h3:first-child { margin-top: 0; }
.card-titulo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 14px; }
.card-titulo h2, .card-titulo h3 { margin: 0; }
.card-titulo .acoes { margin-left: auto; }
.grade-2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 18px; }
.grade-lateral { display: grid; grid-template-columns: 1fr 300px; gap: 18px; align-items: start; }
@media (max-width: 900px) { .grade-2, .grade-lateral { grid-template-columns: 1fr; } }

/* Números grandes (KPIs) */
.kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(130px, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
.kpi { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); padding: 16px 18px; }
.kpi .rotulo { color: var(--texto-2); font-size: .85rem; display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.kpi .valor { font-size: 1.9rem; font-weight: 700; margin-top: 4px; line-height: 1.1; }
.kpi .detalhe { color: var(--texto-3); font-size: .8rem; }

/* ---------- Botões ---------- */
.btn, button { font: inherit; font-weight: 600; display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; justify-content: center;
  padding: 9px 16px; border-radius: var(--raio-sm); border: 1px solid transparent; background: var(--verde); color: #fff;
  cursor: pointer; text-decoration: none; white-space: nowrap; transition: background .15s, box-shadow .15s; }
.btn:hover, button:hover { background: var(--verde-escuro); text-decoration: none; }
.btn-sec { background: var(--superficie); color: var(--texto); border-color: var(--borda); }
.btn-sec:hover { background: var(--cinza-claro); }
.btn-perigo { background: var(--superficie); color: var(--vermelho); border-color: #F3C9C9; }
.btn-perigo:hover { background: var(--vermelho-claro); }
.btn-sm { padding: 6px 11px; font-size: .85rem; }
.btn-icone { padding: 7px; }

/* ---------- Formulários ---------- */
label { display: block; font-weight: 600; font-size: .88rem; color: var(--texto); }
label .opcional, .dica { font-weight: 400; color: var(--texto-3); }
input, select, textarea { font: inherit; width: 100%; margin: 5px 0 14px; padding: 9px 12px; border: 1px solid #D3DBD6; border-radius: var(--raio-sm);
  background: #fff; color: var(--texto); transition: border-color .15s, box-shadow .15s; }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: none; border-color: var(--verde); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(46, 158, 63, .15); }
input[type=checkbox], input[type=radio] { width: auto; margin: 0; accent-color: var(--verde); }
input[type=file] { padding: 7px; background: var(--cinza-claro); }
textarea { resize: vertical; }
.linha { display: flex; gap: 14px; flex-wrap: wrap; }
.linha > * { flex: 1; min-width: 170px; }
.check { display: inline-flex; gap: 8px; align-items: center; font-weight: 500; cursor: pointer; }
fieldset { border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 14px 16px 2px; margin: 0 0 16px; }
legend { font-weight: 700; padding: 0 6px; }

/* ---------- Tabelas ---------- */
.tabela-wrap { overflow-x: auto; margin: 0 -20px -20px; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th { text-align: left; font-size: .74rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--texto-3); font-weight: 650;
  padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borda); background: #FAFBFA; white-space: nowrap; }
td { padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borda); vertical-align: middle; }
tbody tr:hover { background: #FAFCFA; }
tr:last-child td { border-bottom: 0; }
td.n, th.n { text-align: right; }
td .titulo-link { font-weight: 600; color: var(--texto); }

/* ---------- Etiquetas (status, prazo, prioridade) ---------- */
.tag { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; font-size: .78rem; font-weight: 600; white-space: nowrap; background: var(--cinza-claro); color: var(--texto-2); }
.tag::before { content: ""; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; opacity: .8; }
.tag.sem-ponto::before { display: none; }
.aberto { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.em_andamento { background: var(--amarelo-claro); color: var(--amarelo); }
.aguardando { background: var(--azul-claro); color: var(--azul); }
.resolvido { background: var(--verde-claro); color: var(--verde-escuro); }
.tag.escalonado { background: var(--vermelho); color: #fff; }
.sla { display: inline-block; padding: 2px 9px; border-radius: 6px; font-size: .78rem; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.sla.ok, .sla.cumprido { background: var(--verde-claro); color: var(--verde-escuro); }
.sla.atencao { background: var(--amarelo-claro); color: var(--amarelo); }
.sla.vencido, .sla.estourado { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.sla.pausado { background: var(--azul-claro); color: var(--azul); }
.prio { font-size: .82rem; font-weight: 600; color: var(--texto-2); }
.prio.alta { color: var(--vermelho); }
.prio.alta::before { content: "▲ "; font-size: .7em; }

/* Ícone redondo da mesa */
.ico { width: 34px; height: 34px; border-radius: 10px; color: #fff; display: inline-grid; place-items: center; font-weight: 700; flex: none; vertical-align: middle; font-size: .9rem; }
.avatar { width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; background: var(--verde); color: #fff; display: inline-grid; place-items: center; font-weight: 700; flex: none; font-size: .85rem; }

/* ---------- Mensagens ---------- */
.aviso { border-radius: var(--raio); padding: 12px 16px; margin-bottom: 18px; display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; border: 1px solid; }
.aviso-ok { background: var(--verde-claro); border-color: #C5E6CB; color: var(--verde-escuro); }
.aviso-erro { background: var(--vermelho-claro); border-color: #F3C9C9; color: var(--vermelho); }
.aviso-atencao { background: var(--amarelo-claro); border-color: #F2DDA4; color: var(--amarelo); }
.muted { color: var(--texto-2); font-size: .9em; }
.vazio { text-align: center; color: var(--texto-3); padding: 32px 12px; }
.vazio svg { width: 40px; height: 40px; opacity: .5; margin-bottom: 6px; }

/* ---------- Filtros em "pílulas" ---------- */
.filtros { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin-bottom: 12px; }
.filtros .rotulo { color: var(--texto-3); font-size: .8rem; margin-right: 4px; }
.pilula { padding: 5px 12px; border-radius: 999px; border: 1px solid var(--borda); background: var(--superficie); color: var(--texto-2); font-size: .85rem; font-weight: 500; }
.pilula:hover { border-color: var(--verde); color: var(--verde-escuro); text-decoration: none; }
.pilula.ativa { background: var(--verde); border-color: var(--verde); color: #fff; }

/* ---------- Mesas de serviço (painel) ---------- */
.mesas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(180px, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
.mesa { display: flex; gap: 12px; align-items: center; padding: 14px; border-radius: var(--raio); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); box-shadow: var(--sombra); color: inherit; transition: transform .12s, box-shadow .12s; }
.mesa:hover { text-decoration: none; transform: translateY(-1px); box-shadow: var(--sombra-forte); }
.mesa.ativa { border-color: var(--verde); box-shadow: 0 0 0 2px rgba(46, 158, 63, .25); }
.mesa strong { display: block; }
.mesa .num { font-size: 1.35rem; font-weight: 700; line-height: 1; }

/* ---------- Lista vertical (artigos, regras, serviços) ---------- */
.lista > .item-lista { display: flex; gap: 14px; align-items: center; padding: 14px 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.lista > .item-lista:first-child { padding-top: 0; }
.lista > .item-lista:last-child { border-bottom: 0; padding-bottom: 0; }
.item-lista .corpo { flex: 1; min-width: 0; }
.item-lista .acoes { display: flex; gap: 6px; }

/* ---------- Detalhes do chamado ---------- */
.info dt { font-size: .72rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; color: var(--texto-3); margin-top: 14px; }
.info dt:first-child { margin-top: 0; }
.info dd { margin: 3px 0 0; }
.tempo { list-style: none; margin: 0; padding: 0; position: relative; }
.tempo::before { content: ""; position: absolute; left: 17px; top: 8px; bottom: 8px; width: 2px; background: var(--borda); }
.tempo li { position: relative; padding: 0 0 20px 52px; }
.tempo li:last-child { padding-bottom: 0; }
.tempo .bola { position: absolute; left: 3px; top: -2px; width: 30px; height: 30px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; color: #fff; border: 3px solid var(--superficie); }
.tempo .bola svg { width: 14px; height: 14px; }
.b-criado { background: var(--azul); } .b-evento { background: #C9A227; } .b-ti { background: var(--verde); } .b-servidor { background: #7C8A80; } .b-sistema { background: #10251A; }
.tempo .quando { color: var(--texto-3); font-size: .82rem; }
.tempo .balao { margin-top: 6px; background: var(--fundo); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 0 var(--raio) var(--raio) var(--raio); padding: 10px 14px; white-space: pre-wrap; }
.tempo .evento .texto { color: var(--texto-2); font-style: italic; margin-top: 2px; }
.anexos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-top: 8px; align-items: center; }
.anexos img { max-width: 160px; max-height: 120px; border-radius: var(--raio-sm); border: 1px solid var(--borda); display: block; }
.anexos .arquivo { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); padding: 6px 10px; border-radius: var(--raio-sm); color: inherit; display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; }

/* Estrelas (pesquisa de satisfação) */
.estrelas { display: inline-flex; flex-direction: row-reverse; gap: 4px; margin-bottom: 8px; }
.estrelas input { position: absolute; opacity: 0; width: 1px; }
.estrelas label { font-size: 2.1em; color: #D5DBD7; cursor: pointer; line-height: 1; }
.estrelas input:checked ~ label, .estrelas label:hover, .estrelas label:hover ~ label { color: #F5A623; }
.estrelas input:focus-visible + label { outline: 2px solid var(--verde); border-radius: 4px; }

/* Barra de ações em lote */
.barra-lote { display: flex; gap: 12px; flex-wrap: wrap; align-items: end; background: var(--verde-claro); border: 1px solid #C5E6CB; border-radius: var(--raio); padding: 12px 14px 0; margin-bottom: 14px; }
.barra-lote > * { flex: 1; min-width: 150px; }
.barra-lote .qtd { flex: 0 0 auto; padding-bottom: 14px; font-weight: 700; color: var(--verde-escuro); }
.barra-lote button { flex: 0 0 auto; margin-bottom: 14px; }

/* Tela de login */
.login { min-height: 100vh; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; }
.login-lado { background: linear-gradient(150deg, #10251A 0%, #1B4D2B 60%, var(--verde) 100%); color: #DDE8E0; padding: 48px; display: flex; flex-direction: column; justify-content: space-between; }
.login-lado h1 { color: #fff; font-size: 2rem; margin-top: 24px; }
.login-lado ul { padding: 0; list-style: none; margin: 24px 0 0; }
.login-lado li { margin: 10px 0; display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.login-form { display: grid; place-items: center; padding: 32px; background: var(--superficie); }
.login-form form { width: 100%; max-width: 360px; }
@media (max-width: 800px) { .login { grid-template-columns: 1fr; } .login-lado { padding: 28px; } .login-lado ul { display: none; } }

/* ---------- Impressão (relatório em PDF) ---------- */
.so-impressao { display: none; }
@media print {
  @page { size: A4; margin: 12mm; }
  * { -webkit-print-color-adjust: exact; print-color-adjust: exact; }
  body { background: #fff; font-size: 11px; }
  .app { display: block; }
  .menu, .nao-imprimir, .cabecalho .acoes { display: none !important; }
  .so-impressao { display: block; }
  .principal { padding: 0; max-width: none; }
  .card, .kpi { box-shadow: none; break-inside: avoid; padding: 10px; margin-bottom: 10px; }
  .kpis { grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 8px; }
  .kpi .valor { font-size: 1.4em; }
  .grade-2 { grid-template-columns: 1fr 1fr !important; }
  td, th { padding: 4px 8px; }
  .tabela-wrap { margin: 0; overflow: visible; }
}

/* Texto só para leitores de tela */
.sr-only { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }

/* Celular: nada passa da largura da tela; campos lado a lado viram um embaixo do outro. */
.app > *, .grade-2 > *, .grade-lateral > * { min-width: 0; }
@media (max-width: 600px) {
  .linha > *, .barra-lote > * { min-width: 100%; }
  .menu a.item { padding: 7px 9px; }
  .menu-usuario { padding: 10px 16px; }
  .cabecalho .acoes { margin-left: 0; width: 100%; }
  .card { padding: 16px; }
  .tabela-wrap { margin: 0 -16px -16px; }
}

/* Logo no celular (menu vira faixa no topo) e na tela de login */
@media (max-width: 900px) { .marca { display: flex; align-items: center; gap: 12px; } .marca-logo { width: 150px; padding: 6px 8px; } .marca-sistema { margin: 0; } }
.login-lado .marca-logo { width: 240px; }

/* Dicas do catálogo de serviços ("Antes de pedir, tente") */
.dicas { margin-top: 6px; }
.dicas summary { cursor: pointer; color: var(--verde-escuro); font-size: .85rem; font-weight: 600; list-style: none; display: inline-flex; gap: 4px; align-items: center; }
.dicas summary::before { content: "💡"; }
.dicas summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.dicas ul { margin: 6px 0 2px; padding: 8px 12px 8px 28px; background: var(--verde-claro); border-radius: var(--raio-sm); font-size: .88rem; }
.dicas li { margin: 2px 0; }

/* Abrir rápido (Novo chamado) */
.rapidos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.rapido { display: inline-flex; gap: 8px; align-items: center; padding: 7px 12px 7px 8px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 999px; background: var(--superficie); color: var(--texto); font-size: .88rem; font-weight: 500; }
.rapido:hover { border-color: var(--verde); background: var(--verde-claro); text-decoration: none; }
.rapido .ico { width: 24px; height: 24px; border-radius: 7px; font-size: .72rem; }
.rapido .vezes { color: var(--texto-3); font-size: .78rem; }

/* Rodapé institucional */
.rodape { text-align: center; color: var(--texto-3); font-size: .78rem; line-height: 1.7; padding: 24px 12px 8px; }
.rodape a { color: var(--texto-2); text-decoration: underline; }
.login-lado .rodape { color: #8FA697; text-align: left; padding: 0; }
.login-lado .rodape a { color: #C9D6CD; }